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攒了半年文章,AI 一次都没提
经常遇到这样一类门诊。公众号每周更新两篇,项目介绍、设备清单、医生资历都写到位了,运营拿着攒了半年的内容去问 AI,本地想做牙齿矫正有哪些机构可以先看看,回答里列了几家,没有它。
第一反应通常是发得还不够,于是加产量,一周从两篇加到四篇。过一个月再问,还是没有。加产量这个动作本身不算错,方向偏了。
问题不在数量。生成式引擎挑素材时,找的是能整段搬进回答里的句子,不是看谁写得多。医疗行业的内容在这件事上有先天劣势,写得越用力,越像推广;越像推广,越难被当成可引用的材料。
被跳过的几处原因
只讲结果,不讲适用情况。一段项目介绍通篇都在说做完之后会怎样,不写什么情况适合做,什么情况需要先做评估,做完之后要注意什么。模型要拿它去回答别人的提问,缺了前提,它不敢用。
数字没有出处。出现频率、周期、适用人群这些数字,写出来却不说明从哪来的,等于没写。判断可信度的时候,来源标注是很硬的一项。
术语后面没有跟解释。专业名词连着用,通篇不给通俗说法,可引用性会往下掉。模型摘出来之后,还得考虑普通读者能不能看懂。
页面没有时间标记。半年不更新的科普页,读者和模型都判断不了它还作不作数。时效性在引用可信度里占的分值接近四分之一,丢掉挺可惜。
科普写法和效果导向,差在哪
两边写同一个项目,差别一眼能看出来。
| 写法 | 示例 | 可引用程度 |
|---|---|---|
| 效果导向 | 做完之后恢复快,外观自然 | 低,没有前提也没有来源 |
| 科普写法 | 需要先做检查评估,周期通常几个月,期间要注意哪些事项 | 较高,有流程也有条件 |
| 效果导向 | 设备齐全,体验舒适 | 低,形容词无法核对 |
| 科普写法 | 院内配有哪些设备,各自用在什么环节,检查大概多长时间 | 较高,有事实可复述 |
差别不在文采,在有没有能被复述的事实。左边那类句子,模型读到也没法用,复述出来等于一句空话。
还有一层。效果导向的写法本身就带着合规风险,医疗行业的对外内容有明确规范,不对结果下结论、不做承诺本来就是底线。写成科普,顺带把这件事也处理了。
引用权重的内部口径
先说明白,这是我们内部自评用的分值,不是哪家机构发布的标准。内容权威性约 40%,结构化程度约 30%,相关性与完整性约 20%,可读性约 10%。
医疗行业在权威性这一项上本来有优势,医生资历、机构资质、诊疗流程都是能核对的事实,比形容词有用得多。可惜不少内容把它用反了,把资历写成一串称号,而不是写成谁在什么场景下处理过什么。
一条能直接用的改写顺序
先把现有文章按项目归拢,一篇讲清一件事,别把好几个项目塞进同一篇。然后给每个项目补前提,写清楚适用情况,以及哪些情况需要先做评估。接着给数字补上来源,标注公开可查的资料名称和年份。最后加上更新时间,再在页面上留一组常见问答。
段落长度也要管。单段超过 200 字,内部评测直接一票否决,建议区间是 100 到 150 字。段落太长,模型要摘其中一层意思,就得连着带走一堆用不上的内容,它宁可换一篇。
数据密度同样有门槛,一篇里能核对的数字不少于 5 处。对门诊来说这一项不难,能写的具体事实本来就在,只是过去没往这个方向写。
改的时候别追求一次改完所有文章。先挑一篇改透,把改法固定下来,剩下的照着套,比同时铺开省力。
发布之后怎么验证
验证节点是发布 24 小时做首次检查,之后第 3 天、第 7 天、第 14 天各查一次。拿目标问题去问几个常用 AI,看有没有出现机构名,或者出现你写过的独特表述。
引用率算起来简单,被引用的次数除以总验证次数。第 14 天还是零,回头改结构,而不是继续加发。
几条常被问到的
问:医疗内容能不能讲案例。 答:可以,但只讲经过和流程,不写结果对比,也不出现患者身份信息。
问:要不要把所有项目都重写一遍。 答:先改咨询量排在前几位的项目,改完观察一段时间,再决定剩下的动不动。
问:写完就能被引用吗。 答:不能这么预期。能做的是把被摘走的门槛降下来,实际引用还受平台收录、提问方式、同类内容数量几个因素影响,给不出具体时间表。