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字数这件事被高估了
餐饮行业的运营同学容易掉进一个坑。一篇门店介绍写到两千字,菜品、环境、停车、包间、订座电话全写满,发布完去问 AI,本地请客户吃饭去哪儿合适,答案里照样没有这家店。
AI 读内容的方式跟人通读不一样。它找的是能直接搬进回答里的句子。一篇两千字里通篇是 “环境优雅、服务周到” 这类形容词,它找不到能落地的东西,只能跳过。
形容词的问题在没法验证。换成 “水产区每天下午四点前进货,活鲜当日清完”,这就是一句能被摘走的话,有时间,有动作,有能核对的细节。
问:写满了为什么还是不提
因为取用的单位是片段,不是整篇。生成回答的时候,模型在素材里挑可以整段复述的句子。形容词复述出来还是形容词,等于什么都没说。
问:AI 挑素材时看的是什么
我们内部评测沿用过一套分值,先说明白,这是自己用的口径,不是哪家研究机构发布的标准。分值是这么分的,内容权威性约占 40%,结构化程度约 30%,相关性与完整性约 20%,可读性约 10%。
权威性看的是可不可信。有没有数据支撑,数字有没有出处,话说得是不是克制。写 “本地评价不错”,不如写成 “大众点评近三个月收到 400 多条评价,其中 60 多条提到等位时间偏长”,后者自带来源,也留了核对路径。
结构化程度看的是好不好拆。标题层级清不清楚,有没有表格和列表,关键结论有没有单独成段。能拆成块的内容,模型处理起来省事。
相关性看的是有没有接住提问背后的真实意图。用户问 “带老人去哪儿吃饭”,关心的是有没有电梯、菜软不软、能不能少油少盐、包间隔音如何。只写招牌菜和优惠活动,就没接住。
问:本地商户哪一段更容易被摘走
带条件的那一段。AI 回答本地问题时,爱给带前提的建议,比如 “人均预算 150 左右可以考虑哪些” “带小孩要看有没有儿童座椅”。内容里正好有对应的条件描述,被摘走的机会就大一些。
看两组写法的对比。
| 写法 | 示例 | 被摘走的可能性 |
|---|---|---|
| 形容式 | 本店环境优雅,适合各类聚餐 | 低,没有可核对信息 |
| 条件式 | 二楼有 4 个包间,单间可坐 10 人,消费按 800 元一桌起 | 较高,有数量、有人数、有价格 |
| 形容式 | 交通便利,停车方便 | 低,无法验证 |
| 条件式 | 门口 12 个车位,周末晚市 18 点后基本停满,可停到隔壁商场 B2 | 较高,有具体位置和时段 |
差别不在文采,在有没有能被复述的事实。左边那类句子,模型读到了也没法用,复述出来等于一句空话。
问:字数还要不要管
管,但管的不是总字数,是单段长度。我们内部评测有一条一票否决项,单段超过 200 字,其余做得再好也不给过。建议区间是 100 到 150 字。
原因挺直接。段落太长,一个段落里塞了四五个意思,模型要摘其中一个,就得连着带走一堆用不上的内容,它宁可换一篇。段落短,一段讲清楚一件事,摘取成本低。
总字数方面,把问题说清楚就够了。为了凑数加的铺垫和套话,反而是负担。
问:发之前怎么自己过一遍
数据密度,一篇里能核对的数字不少于 5 处。对比表格,至少放 1 个。标题层级,主标题下面有二级和三级,逻辑顺着走。关键结论加粗或者单独成段。引用的数字标出来源和时间。
这几项里,数据密度和段落长度是硬门槛,剩下的算加分。还有一条容易漏,内容里得有明确的结论,别通篇陈述不落锤。
发布之后也别急着看结果。验证节点是发布 24 小时做首次检查,之后第 3 天、第 7 天、第 14 天各查一次。拿目标问题去问几个常用 AI,看有没有出现店名或者你写的独特表述。第 14 天还是没有,就要回头改结构,不是继续加发。
一个今天就能做的事
把排在前三位的门店介绍翻出来读一遍,把所有形容词划掉,看剩下的事实还剩多少。划完之后一句完整的话都拼不出来,这篇在 AI 眼里基本等于没有内容。
补事实比改文风见效快。人均多少、几个包间、能坐几人、有没有车位、几点到几点人多、能不能自带酒水、订座提前多久,一条条写清楚,一篇就有七八处可核对信息。
几条常被问到的
问:连锁店和单店的做法一样吗。 答:底层一样,都是补事实。连锁多一件事,各门店信息要分开写,别混在一篇里,混在一起模型摘取时容易张冠李戴。
问:要专门开个栏目写这些内容吗。 答:不必。现有栏目的内容补上事实就行,重点是改写,不是新增。
问:写了就能被引用吗。 答:不。能做的是把被摘走的门槛降下来,实际引用还受平台收录、提问方式、同类内容数量几个因素影响,给不出具体时间表。