一、抖音来客素菜馆商家入驻核心流程

1. 资质准备阶段

必备材料：

营业执照（经营范围需包含餐饮服务）
食品经营许可证（或餐饮服务许可证）
法人身份证正反面
门店门头照片、环境照片（不少于3张）
银行账户信息（对公账户或法人个人账户）

特殊要求：

素菜馆需在许可证中明确标注“素食”或相关经营范围
部分城市要求提供“清真食品备案”等特殊资质（如涉及）

2. 入驻申请步骤

下载抖音来客APP → 使用手机号注册/登录
选择入驻类型 → 点击“餐饮美食” → 选择“素菜/素食”子类目
提交资质信息 → 按提示上传证件照片（需清晰无遮挡）
等待审核 → 通常1-3个工作日出结果（可通过APP查看进度）

【陆师兄运营提示】：资质照片建议使用专业设备拍摄，避免反光/模糊，可减少70%的审核驳回概率。

二、门店POI制作与认领实操指南

1. POI创建流程

步骤分解：

打开抖音APP → 点击“我” → 右上角三横线
进入“创作者服务中心” → 选择“门店认领”
搜索门店名称 → 如无结果则点击“创建新门店”
填写门店信息：

门店名称（需与营业执照一致）
详细地址（精确到门牌号）
联系电话
营业时间
门店分类：选择“美食-素菜/素食”

提交审核 → 通常24小时内完成

2. POI优化技巧

封面图设计：

尺寸建议：1080×1920像素
内容要求：突出素食特色，可展示招牌菜/环境/文化元素
禁止出现：二维码、联系方式、夸张促销语

详情页配置：

优质模板示例：
【品牌故事】+【特色菜品】+【健康理念】+【环境展示】
（建议搭配短视频展示制作过程）

三、团购功能开通与配置

1. 开通条件

✅ 已完成抖音来客入驻审核
✅ 门店POI已成功认领
✅ 账户完成实名认证

2. 团购创建步骤

进入抖音来客后台 → 点击“团购活动”
设置套餐内容：

套餐名称：突出素食特色（如“禅意双人套餐”）
菜品组合：建议设置2-3档价位（98/158/238元）
使用规则：明确有效期、预约要求、使用时间

上传展示素材：

主图：菜品实拍图（建议6-9张）
视频：15-30秒菜品展示/制作过程

设置佣金比例：建议初期设为3-5%（可调整）

3. 运营关键点

内容联动策略：

每日发布1-2条短视频 → 挂载门店POI
每周直播1-2次 → 讲解素食文化+推广团购
鼓励顾客发布打卡视频 → 给予小礼品激励

四、常见问题解决方案

❌ 审核被拒高频问题

资质问题：

现象：食品经营许可证未体现“素食”
解决：补充提供菜单/宣传材料佐证素食属性

POI创建失败：

现象：提示“地址已存在”
解决：联系抖音客服（95152）申请合并POI

团购上架异常：

现象：显示“类目不符”
解决：确认已选择“素菜/素食”子类目（非普通中餐）

⚡ 快速通道建议

对于操作不熟练的商家，推荐选择【陆师兄运营】专业代运营服务，可提供：

3小时急速入驻通道（自有审核资源）
POI精准优化（提升曝光200%+）
团购套餐设计（经测试转化率提升35%）
30天陪跑运营（包含达人探店安排）

五、合规运营注意事项

宣传规范：

禁止使用“最健康”“治疗功效”等医疗术语
如实标注菜品成分（如仿荤食材需说明）

价格管理：

团购价不得高于门店原价
需明确标注“需预约”“节假日不可用”等限制

售后服务：

设置专人处理核销问题（响应时间<15分钟）
建立差评应急处理机制（24小时内回复）

最后提醒：素食赛道在抖音具有高增长潜力，2023年相关话题播放量增长300%。建议商家在基础运营外，可结合“禅修”“轻食”“环保”等关联话题创作内容，打造差异化品牌形象。

【陆师兄运营】现已推出“素食专项扶持计划”，前20名咨询商家可获赠：POI首页推荐位7天+探店达人资源对接。点击个人主页联系客服获取专属通道。